Información legal
En esta página encontrarás información general sobre el alcance del sitio web de Vivero Oso Andino, sus canales de atención, las condiciones generales de uso del contenido publicado y los mecanismos disponibles para la atención al consumidor.
1. Información del responsable
Vivero Oso Andino SAS
Razón social: Vivero Oso Andino SAS
NIT: [Reemplazar]
Correo de contacto: contacto@viveroosoandino.com
Ciudad base de operación: Chiquinquirá, Boyacá
Matrícula mercantil: [Reemplazar si aplica mostrarla aquí]
2. Alcance del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad presentar información sobre especies, servicios y canales de atención de Vivero Oso Andino. No funciona como una tienda de venta directa automatizada. Las solicitudes comerciales, la disponibilidad del material vegetal, las condiciones del proyecto y las cotizaciones se atienden de manera personalizada según cada caso.
La información publicada en este sitio tiene un propósito informativo y comercial, y busca facilitar el contacto entre la persona interesada y el responsable del proyecto.
3. Condiciones comerciales generales
Las especies, servicios y demás contenidos publicados en este sitio están sujetos a disponibilidad, condiciones del proyecto y validación previa según factores como ubicación, clima, altitud, cantidad requerida y objetivo de la siembra.
Los precios, cantidades, tiempos, condiciones de entrega o despacho y demás aspectos comerciales se definen a través de cotización o confirmación directa. Las imágenes publicadas pueden ser de referencia cuando así corresponda.
Los despachos y coordinaciones logísticas se realizan desde Chiquinquirá, Boyacá, y se ajustan según el tipo de material, el volumen solicitado y la ubicación del proyecto.
4. Atención al consumidor y canal de PQRS
Este sitio cuenta con un canal formal de PQRS para la radicación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. A través de ese sistema, la persona usuaria puede registrar su solicitud y hacer seguimiento mediante número de radicado y correo electrónico.
Si tu solicitud está relacionada con atención al consumidor, inconformidades, seguimiento o reclamaciones, te recomendamos utilizar el canal de PQRS disponible en esta página.
5. Tratamiento de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales relacionado con este sitio se rige por la política de Tratamiento de datos y privacidad publicada por Vivero Oso Andino.
Cuando el contacto se realiza a través de plataformas externas, como WhatsApp, también pueden aplicar las políticas y condiciones del proveedor de ese canal.
6. Propiedad intelectual y uso del contenido
Los textos, imágenes, logotipos, fichas, diseños y demás contenidos publicados en este sitio pertenecen a Vivero Oso Andino o son usados con autorización, licencia o finalidad legítima cuando corresponda.
No se autoriza su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y expresa del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
7. Alcance informativo y limitación de responsabilidad
La información publicada en este sitio no sustituye la evaluación técnica específica que pueda requerir un proyecto concreto. La recomendación de especies, servicios o condiciones de siembra puede variar según factores como ubicación, altitud, tipo de suelo, disponibilidad, manejo del proyecto y objetivo ambiental o productivo.
Por ello, la información publicada debe entenderse como una guía general y no como una garantía universal de aplicabilidad para todos los casos.
8. Enlaces y plataformas de terceros
Este sitio puede contener enlaces o accesos hacia canales o plataformas externas, como WhatsApp o redes sociales. El uso de dichos servicios también puede quedar sujeto a las políticas, términos y condiciones de cada proveedor externo.
Vivero Oso Andino no controla las políticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichas plataformas.
9. Autoridad de protección al consumidor
Para conocer más sobre los derechos del consumidor en Colombia, puedes consultar la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional en materia de protección al consumidor.
10. Vigencia y actualización
Esta información legal podrá ser actualizada cuando cambien las condiciones del sitio, los canales de atención, la operación del proyecto o la normativa aplicable. La versión publicada en este sitio será la vigente al momento de su consulta.